Maksu- ja toimitustavat

Maksu- ja Toimitustavat

Toimitamme tuotteita tällä hetkellä ainoastaan Suomeen.

Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen. Halutessasi voit tilata tuotteillemme myös kotiinkuljetuksen, jolloin Posti tuo tilauksesi perille asti. Tilauksen yhteydessä tulee aina ilmoittaa vastaanottajan puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Saapumisilmoitus lähetään ainoastaan sähköisesti joko tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Tilauksen toimitusaika on normaalisti 3-7 arkipäivää. Erikoiskampanjoiden aikana toimitusaikamme voi pidentyä maksimissaan 5 arkipäivällä. Jos tuotetta ei voida poikkeustapauksessa toimittaa, ilmoitamme tästä asiakkaalle mahdollisimman pian.

Nouto Postista tai Postin noutopisteestä, Posti Postipaketti:

Tilaus toimitetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen, josta voit noutaa sen saatuasi sähköisen saapumisilmoituksen joko tekstiviestillä tai sähköpostilla. Voit noutaa tilauksen myös seurantatunnuksella. Lähetys on noudettavissa Postista tai Postin noutopisteestä 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta. Postin pakettiautomaateista lähetys on noudettavissa 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta. Tämän jälkeen lähetys palautetaan AmandaBshopin Logistiikkakeskukseen Savonlinnaan. Uudelleenlähetyksestä tai lähetyksen peruutuksesta ole aina yhteydessä AmandaBshopin asiakaspalveluun puh. 0440517516, sähköposti: asiakaspalvelu@amandabshop.com

Huomioithan, että pakettiautomaatin ollessa täynnä Posti pidättää oikeuden ohjata paketin automaattia lähimpänä olevaan postitoimipaikkaan noudettavaksi. Käytäntö pätee myös paketin koon ylittäessä automaatin mitat.

Kotiinkuljetus, Posti Kotipaketti

Tilauksen yhteydessä tulee aina ilmoittaa vastaanottajan puhelinnumero. Postista soitetaan ja sovitaan toimitus ilmoittamaasi osoitteeseen. Kotiinkuljetuspalvelu koskee vain Manner-Suomen osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys.

Nouto keskusvarastolta

Voit valita toimitustavaksi myös nouto keskusvarastolta Louhenkatu 14. Saat ilmoituksen sähköpostiisi tai tekstiviestinä kun tuotteet ovat noudettavissa. Keskusvarastomme on avoinna ma-to 7.30-16.00 pe 7.30-14.00 soittamalla ovikelloa.

Toimituskulut

Toimitukset Postin noutopisteeseen 5,90 € (Posti Postipaketti). Kotiinkuljetukset 14,50 € (Posti Kotipaketti). Kotiinkuljetus on aina maksullinen. Tilaamasi tuotteet toimitetaan Suomeen 3-7 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Erikoiskampanjoiden aikana toimitusaikamme voi pidentyä maksimissaan 5 päivällä.

Tilauksen seuranta, palauttamien tai peruuttaminen

Ota puhelimitse yhteyttä asiakaspalveluumme.

Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin 8-16.
sähköposti: asiakaspalvelu@amandabshop.com
puh. +358 (0)440 517516

Lähetyksen seuranta

Voit seurata lähetyksen kulkua verkossa. Sähköpostiin lähetetyssä toimitusvahvistuksessa tulee linkki seurantaan. Voit noutaa tilauksen myös seurantatunnuksella.

Maksutavat

Verkkokaupan tuotteiden voimassa olevat hinnat näkyvät kaupan sivuilla. Hintoihin sisältyy arvonlisävero. Voit maksaa tilauksesi luottokortilla, laskulla (laskutuslisä 2,95€) tai verkkopankin kautta tilauksen yhteydessä. Emme tallenna luottokortin numeroita maksun yhteydessä. Jos hinta laskee tilauksen jälkeen, erotusta ei hyvitetä.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Collector Lasku/Osamaksu

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (*Maksuaikakorko on 0%, ensimäiseen laskuun  lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa,  mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000€:n ostoksella on 21,3%.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää  henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta ja jolla on moitteettomat  luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6% kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku-ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

Palautukset tai peruutukset

Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Mikäli haluat palauttaa tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@amandabshop.com tarkempia ohjeita varten.

Palautusosoite

AmandaBshop
Louhenkatu 14
57200 Savonlinna
Sähköposti: asiakaspalvelu@amandaBshop.com

Palautuksen käsittely ja maksujen palautus

Käsittelemme palautukset välittömästi palautuksen saavuttua meille. Palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen maksu palautetaan Paytrailin kautta. Paytrail lähettää tarvittaessa sähköpostia tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen rahapalautuksiin liittyvissä asioissa.

Palautamme kaikki saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset mikäli koko lähetys/tilaus on palautettu, joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua hyväksytyn palautuksen saatuamme. Säästä aina Postin asiakaspalautuskuitti kunnes olet saanut rahasi takaisin. Palautuskuitin koodin avulla jäljitämme tarvittaessa paketin nopeasti.

Kampanjakoodit

Kampanjakoodit ovat kampanjakohtaisia. Tilausta tehtäessä kampanjakoodi syötetään sille varattuun kohtaan. Alennuksia ei anneta jälkikäteen, muista tarkistaa tilauksen loppusumma ja annetut alennukset tilauksen yhteydessä ja ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun mikäli alennus ei näy ostoskorissa.