Käyttö- ja sopimusehdot

Nämä ovat AmandaBshopin verkkokaupan yleiset käyttö- ja sopimusehdot.

Käyttäjän oikeus käyttää Verkkopalvelua

AmandaBshop myöntää käyttäjälle rajoitetun oikeuden käyttää ja selata Verkkopalvelua ja Verkkopalvelussa julkaistua aineistoa. Käyttäjä saa käyttää Verkkopalvelua ja Verkkopalvelussa julkaistua aineistoa ainoastaan henkilökohtaisessa ja ei-kaupallisessa käyttötarkoituksessa.

Käyttäjä voi muun muassa tutustua Verkkopalvelussa AmandaBshopin tuotteisiin ja tilata AmandaB -uutiskirjeitä. Käyttäjä saa tulostaa ja ladata tietokoneelleen Verkkopalvelun osia ja Verkkopalvelussa julkaistua aineistoa vain omaa henkilökohtaista, ei-kaupallista käyttöä varten.

Verkkokaupan sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille

AmandaBshopin verkkokaupan asiakkaaksi voivat ryhtyä kaikki vähintään 18-vuotiaat henkilöt. Verkkokaupan asiakkaana voi olla myös Suomen ulkopuolella asuva henkilö, kunhan tilauksen toimitusosoite on Suomessa.

Verkkopalvelun käyttäjä voi rekisteröityä Verkkokaupan asiakkaaksi. Käyttäjän on annettava rekisteröitymisen yhteydessä kaikki pakolliseksi merkityt tiedot. Verkkokauppaan rekisteröityminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta, sillä asiakas saa verkkokauppaa käyttäessään tilausvahvistuksen tekemästään tilauksesta ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Verkkokaupasta on mahdollista tilata tuotteita myös ilman rekisteröitymistä.

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Mikäli asiakkaan tiedot aikanaan muuttuvat, on asiakkaan ilmoitettava tietojen muutoksista viivytyksettä AmandaBshopille, jotta tilaukset saadaan toimitettua ajallaan perille.
Asiakas voi rekisteröityessään tai myöhemmin tilauksia tehdessään ilmoittaa tilaukselle eri toimitusosoitteen. Toimitusosoitteen tulee sijaita Suomessa. Toimitusosoitteen yhteystietojen tulee olla riittävät ja mahdollisimman tarkat, jotta tilaus voidaan toimittaa perille.

Ilmoittaessaan asiakkaan omista yhteystiedoista poikkeavan toimitusosoitteen asiakas vastaa siitä, että hänellä on toimitusosoitteessa asuvan henkilön lupa ilmoittaa kyseisen henkilön henkilötiedot AmandaBshopin käsiteltäväksi AmandaBshopin asiakasrekisterissä.
Asiakas luo itselleen rekisteröitymisen yhteydessä käyttäjätunnuksen ja salasanan. Asiakas sitoutuu pitämään tunnukset salassa ja luovuttamatta niitä kolmansien osapuolten käyttöön. Asiakas on vastuussa kaikista tunnuksillaan tehdyistä tilauksista. Asiakas tulee ilmoittaa AmandaBshopille välittömästi, mikäli epäilee tunnustensa paljastuneen kolmansille henkilöille.
AmandaBshop pidättää oikeuden sulkea asiakkaan tunnusten käyttöoikeuden milloin tahansa, mikäli epäilee tunnuksia käytettävän väärin.

Tuotteiden tilaaminen

Tuotteiden tilaus tehdään valitsemalla verkkokaupan valikoimasta haluttu tuote ja kappalemäärä. Valitut tuotteet lisätään asiakkaan ostoskoriin, mistä asiakas voi vielä poistaa tuotteita ja muuttaa tilausmääriä ennen tilauksen vahvistamista. Verkkokaupan järjestelmä tarkistaa ostoskoriin valittujen tuotteiden saatavuuden automaattisesti aina, kun asiakas käy ostoskori -sivulla. Ostoskorissa näkyvä tuotteen saatavuus voi siten muuttua vielä ennen maksutapahtumaa.

Sitova tilaus syntyy, kun asiakkaan maksutapahtuma on hyväksytty. Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus. Asiakas voi aina tarkistaa oman tilauksensa tiedot myös verkkokaupan omat tiedot-sivulta.
Tuotteiden hinnat

Hinnat ovat arvonlisäverollisia hintoja ja voimassa vain verkkokaupassa. Erikoistarjoukset ja kampanjat ovat voimassa verkkokaupassa sovitun ajan.

Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana. AmandaBshop pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja.

Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelymaksuja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa.
Tilauksen tuotteiden saatavuus

AmandaBshop pyrkii päivittämään verkkokauppaan ajantasaista tietoa varastossa olevista, myytävistä tuotteista.
Mikäli tilauksen vastaanottamisen jälkeen käy ilmi, että tilattu tuote on loppunut tilapäisesti tai pysyvästi, AmandaBshop ilmoittaa tästä viipymättä asiakkaalle.

Mikäli joku tilauksen tuotteista on loppuunmyyty eikä sitä saada enää lisää, AmandaBshop hyvittää automaattisesti asiakkaalle tuotteen arvon Paytrailin kautta.

Kun tilaus on lähetetty Posti Oy:n kuljetettavaksi, AmandaBhsop lähettää Asiakkaalle vielä erillisen toimitusvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Toimitusehdot ja toimitustapa

Tuotteet toimitetaan tilauksen koosta riippuen joko kirje- tai pakettilähetyksenä. Paketin mukana toimitetaan lähetyslista tilatuista tuotteista.

Postin postipakettina lähetetyt tilaukset toimitetaan lähimpään postiin, josta ne voi noutaa lähetystunnuksen perusteella. Posti ilmoittaa paketin saapumisesta vastaanottajalle joko tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Postin kotipaketti, kotiinkuljetus, toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.
Posti ilmoittaa toimituksesta etukäteen vastaanottajalle.
Verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan asiakkaan koti- tai muuhun asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen Suomessa tai Postin toimipaikkoihin Suomessa asiakkaan tilauksen yhteydessä tekemän valinnan mukaan.

Toimitusaika

AmandaB pyrkii toimittamaan tuotteet 3-7 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Toimituskulut

Toimituskulut ovat 5,90 € /lähetys, kun lähetys toimitetaan Postin toimipaikkaan (postipaketti) ja 14,50 € /lähetys, kun lähetys tuodaan perille asti (kotiinkuljetus).

Maksutavat

Asiakas voi maksaa tilaamansa tuotteet Visa, MasterCard, American Express tai Diners Club -korteilla tai verkkopankissa. Maksutapahtuma käsitellään Paytrailin palvelussa, minkä jälkeen Asiakas palaa takaisin AmandaBshopin Verkkokauppaan.
Maksu tapahtuu tilausprosessin lopussa. Maksutapahtuman tultua hyväksytyksi asiakaan tilaus lähtee Verkkokaupasta AmandaBshopille käsittely- ja toimitusvaiheeseen.

Palautus- ja peruutusoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tai palauttaa verkkokaupasta tilaamansa tuote/tuotteet ilmoittamalla siitä AmandaBshopin asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Asiakkaan tulee olla yhteydessä AmandaBshopin asiakaspalveluun sähköpostilla asiakaspalvelu@amandabshop.com tai puhelimella 0440-517516.

Tuotteiden palautusosoite on

AmandaBshop
Louhenkatu 14
57200 Savonlinna

AmandaBshop vastaa palautettavien tuotteiden postituskuluista. Jos tuotetta ei voida palauttaa tavanomaisella tavalla postitse, vastaa asiakas sen palautuskustannuksista.

AmandaBshop hyvittää palautetut tuotteet käyttäen Paytrailin maksupalvelua.
Mikäli asiakas palauttaa/peruuttaa tuotteen, asiakkaalle hyvitetään tuotteesta asiakkaan maksama hinta, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut.

Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatiot

Vastaanotettuaan toimituksen asiakkaan tulee viivytyksettä tutkia ja varmistaa, että kuljetuspakkaus ja toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Asiakkaan tulee myös varmistaa, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet.
Mikäli asiakas havaitsee toimituksen tai tuotteen olevan virheellinen, tulee hänen viipymättä - viimeistään 14 vuorokauden kuluessa ilmoitettava virheestä AmandaBshopin asiakaspalveluun puh. 0440-517516, sähköposti: asiakaspalvelu@amandabshop.com
Ylivoimainen este

AmandaBshop ei ole vastuussa sellaisista viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat AmandaBshopista riippumattomista seikoista (force majeure).

Henkilötietojen käsittely

AmandaBshop käsittelee Verkkopalvelun kautta kerättäviä henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön mukaisesti, huolehtien yksityisyyden suojan toteutumisesta ja tietoturvasta.
Verkkopalvelun kautta välitettäviä AmandaBshopin asiakkaiden ja muiden sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on asiallinen yhteys AmandaBshopin toimintaan, tallennetaan AmandaBshopin asiakasrekisteriin. Rekisterin tietoja käsitellään rekisteriselosteen mukaisiin käyttötarkoituksiin.

Evästeet

AmandaBshop voi käyttää Verkkopalvelussa eväste-tietoja (cookies). Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka internetselain tallentaa käyttäjän laitteelle. Evästeitä käytetään esimerkiksi silloin, kun käyttäjän tietoja halutaan säilyttää tämän siirtyessä internetpalvelun sivulta toiselle. Evästeiden avulla AmandaBshop saa tietoa muun muassa verkkopalvelun käytöstä, kävijämääristä ja muista verkkopalvelun käyttämisen tietojäljistä, joita voi hyödyntää palveluiden parantamiseksi.
Käyttäjä voi halutessaan estää evästeiden toimimisen omilla selainasetuksillaan. Evästeiden toiminnan estäessään käyttäjä hyväksyy, etteivät verkkopalvelun kaikki toiminnot tai ominaisuudet (kuten verkkokaupan ostoskori-toiminto) mahdollisesti ole käyttäjän käytettävissä.

Muutokset

AmandaBshopilla on oikeus tehdä muutoksia tai korjauksia verkkopalveluun, sisältöön, toimintoihin, palveluihin, ohjelmiin, tuotteisiin tai hintoihin. AmandaBshopilla on myös oikeus poistaa käytöstä verkkopalvelu kokonaisuudessaan tai tiettyjä verkkopalvelun osia, toimintoja tai palveluja sekä oikeus rajoittaa verkkopalvelun, niiden osien, toimintojen tai palvelujen käyttöä ilman ennakkoilmoitusta ja korvausvelvollisuutta.

AmandaBshopilla on oikeus muuttaa, täydentää tai korjata voimassaolevia ehtoja. Muutetut ehdot astuvat voimaan kun AmandaBshop on ilmoittanut ehtojen muutoksista Verkkopalvelussa.
Sovellettava lainsäädäntö

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Mikäli osapuolille syntyy tästä sopimuksesta tai sen soveltamisesta erimielisyyttä, osapuolet sitoutuvat pyrkimään ensisijaisesti neuvotteluin ratkaisemaan tällaiset erimielisyydet. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa sovinnolliseen neuvottelutulokseen, ratkaistaan erimielisyys Suomessa, käräjäoikeudessa. Kuluttaja voi kuitenkin viedä riidan kotipaikkansa yleisen alioikeuden tai kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.